Општи правила и услови на користење

Добредојдовте на pametendom.mk. Со пристапувањето на оваа интернет страна, се согласувате со следниве услови:

1. Достапност и информации

Паметен Дом ДООЕЛ се стреми кон 24-часовна достапност на својата веб-страна. Сепак, не преземаме одговорност за привремени прекини поради технички причини или надворешни влијанија. Сите информации и податоци на сајтот се од информативен карактер и го задржуваме правото за нивна промена без претходна најава.

2. Сопственост и авторски права

Називот „Паметен Дом“ и содржините на страната (текстови, слики, логоа) се сопственост на Паметен Дом ДООЕЛ. Секое неовластено преземање, дистрибуција или користење на содржините за комерцијални цели е забрането без наша писмена согласност. Содржините може да се користат исклучиво за лична употреба.

3. Политика за „Колачиња“ (Cookies)

За правилно функционирање и подобро корисничко искуство, pametendom.mk користи „колачиња“.

• Што се колачиња? Мали текстуални датотеки кои се зачувуваат на Вашиот уред за да ги запамтат Вашите параметри (јазик, фонт, претходни посети).
• Зошто ги користиме? Некои се неопходни за работа на сајтот, а други ни помагаат да ја анализираме посетеноста и да ја оптимизираме функционалноста.
• Вашата приватност: Овие фајлови не се поврзуваат со Ваши лични податоци. Доколку има потреба од запишување лични податоци во колачињата, за тоа ќе биде побарана Ваша изречна согласност.

4. Одговорност

Иако се трудиме податоците да бидат секогаш точни, Паметен Дом ДООЕЛ не презема одговорност за евентуални ненамерни грешки во точноста и веродостојноста на објавените документи и информации, доколку поинаку не е предвидено со законите во Р. Северна Македонија.

Вашите податоци (име, презиме, адреса и телефон) се користат исклучиво за процесирање на нарачките и подготовка на фактурите. Паметен Дом се обврзува дека нема да ги споделува вашите податоци со трети страни.

Политика за замена и враќање на производи

Во Паметен Дом, Вашето задоволство е наш приоритет. Согласно член 50 од Законот за заштита на потрошувачите, ја овозможуваме следната процедура:

1. Право на замена или враќање 

Потрошувачот има право да го замени или врати производот доколку тој не одговара во однос на моделот, бојата, големината или од други причини. Ова право се остварува во рок од 15 денаод денот на доставата или подигнувањето на производот.

2. Услови за прифаќање на барањето 

За да биде одобрена замената или враќањето, мора да бидат исполнети следниве услови:

• Производот да не е употребуван.
• Да се сочувани оригиналниот изглед, фабричките пломби, етикети и сите употребни својства.
• Задолжително да се приложи профактура (или сметкопотврда) заедно со целокупната документација добиена со производот.

3. Исклучоци 

Правото на замена не важи за производи кои се изработени по специфична нарачка на потрошувачот врз основа на писмен договор.

4. Рокови и реализација

• По истекот на законскиот рок од 15 дена, потрошувачот го губи правото на замена по овој основ.
• Барањата поднесени по 16-тиот ден од приемот на производот нема да бидат прифатени.

Политика за приватност и заштита на лични податоци

Во Паметен Дом ДООЕЛ, заштитата на Вашите лични податоци е наш приоритет. Овој водич објаснува како ги собираме, користиме и чуваме Вашите податоци при посета на pametendom.mk.

1. Што се лични податоци и зошто ги собираме?

Лични податоци се информации преку кои може да ве идентификуваме (име, презиме, адреса, е-маил, телефон). Ги обработуваме исклучиво за:

• Склучување и реализација на договори за продажба.
• Достава на нарачаните производи до Вашата адреса.
• Известувања за нови производи и попусти (само со Ваша претходна согласност).
• Техничка поддршка и решавање на рекламации.

2. Основни начела на обработка

• Законитост и правичност: Податоците се обработуваат во согласност со законските прописи.
• Минимум податоци: Собираме само податоци кои се неопходни за услугата.
• Ограничување на чувањето: Вашите податоци се чуваат само колку што е потребно за исполнување на целта (на пр. 1 година по завршување на договорниот однос, освен ако со закон не е предвидено поинаку).

3. Вашите права како корисник

Имате целосно право на:

• Информираност: Да знаете како и зошто се обработуваат Вашите податоци.
• Пристап: Да побарате увид во Вашите лични податоци што ги чуваме.
• Корекција и бришење: Да побарате дополнување, измена или бришење на Вашите податоци доколку се неточни или веќе не се потребни.
• Повлекување согласност: Во секое време можете да се одјавите од нашиот маркетинг систем (Newsletter).

4. Безбедност и доверливост

Пристап до Вашите податоци имаат само овластени вработени во Паметен Дом ДООЕЛ кои имаат потпишано изјави за доверливост. Вашите податоци не се споделуваат со трети лица, освен со нашите партнери за достава (карго служби) исклучиво за потребите на испораката.

5. Контакт за заштита на податоци

Корисникот може да се обрати на Офицерот за заштита на личните податоци во Паметен Дом ДООЕЛ. Офицерот за заштита на лични податоци постапува согласно внатрешните прописи со цел правата на корисникот да бидат остварени на едноставен, брз и ефикасен начин без да се предизвика непотребно одложување или трошоци.

 Корисникот добива одговор на барањето во рок од 15 дена.

• Контролор: Паметен Дом ДООЕЛ Струга
• Е-пошта: privacy@pametendom.mk
• Веб-страна: pametendom.mk

Доколку не сте задоволни од нашиот одговор, имате право да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци на РСМ.

---